Chiba, 26 Oktober 2023 – Daihatsu telah muncul sebagai salah satu pemimpin di industri otomotif, dengan komitmen kuat terhadap pengalaman pelanggan dan keterlibatan yang luar biasa.
Salah satu contohnya adalah diler Daihatsu di Prefektur Chiba, Jepang, yang telah digunakan oleh dealer mobil di seluruh tanah air.
Toko ini berhasil mempertahankan predikatnya sebagai nomor 1 selama 27 tahun berturut-turut, di wilayah terpadat di Jepang.
Prefektur Chiba yang berbatasan dengan Tokyo memiliki populasi terbesar yaitu 6,3 juta jiwa.
Guna mengatasi tingginya permintaan dan memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, diler Daihatsu di wilayah tersebut telah menerapkan sejumlah strategi kreatif dan inovatif.
Salah satunya adalah lokasi yang mereka tawarkan kepada pelanggan. Diler tersebut tidak hanya menjual mobil baru untuk uji coba, tetapi juga menawarkan berbagai fasilitas seperti ruang menyusui, area bermain anak, Daihatsu Coffee, area pandang, dan berbagai area membaca.
Layanan purna jual yang diberikan Daihatsu juga mencerminkan komitmen perusahaan dalam memberikan pengalaman unik.
Pelanggan dapat dengan mudah memesan layanan pertemuan melalui aplikasi yang bekerja 24 jam sehari dan beroperasi 7 hari seminggu.
Namun, yang membuat mereka istimewa adalah perhatian yang mereka berikan kepada karyawannya. Dealer Daihatsu di Chiba Matsudo Minami telah memasang AC di bengkelnya sehingga menciptakan lingkungan kerja yang nyaman bagi karyawannya yang dianggap sebagai aset berharga.
Dari hasil kunjungan VIVA Otomotif dan PT Astra Daihatsu Motor di booth di sela-sela Japan Mobility Show 2023, diketahui kemitraan Daihatsu tidak berhenti pada industri saja. Produk ini juga bekerja dengan membangun hubungan yang kuat dengan masyarakat.
Dengan jumlah pelanggan Daihatsu di diler Chiba yang mencapai 2.158 orang, dan pemilik mobil bekas sebanyak 278 orang, maka lokasi tersebut merasakan tanggung jawab sosial yang kuat.
Hal ini sangat penting karena masyarakat di Chiba cenderung berusia lanjut. Mereka memberikan berbagai layanan kepada warga lanjut usia, seperti pemeriksaan kesehatan dan layanan sosial, serta pelatihan pengemudi agar mereka tetap bekerja.
Daihatsu juga memiliki pasar yang diselenggarakan untuk melayani kebutuhan masyarakat setempat dari waktu ke waktu.
Itu semua adalah bagian dari filosofi kontak dengan senyuman, yang bertujuan untuk mendekatkan diri dengan pelanggan dan membuat mereka merasa dihargai.
Perusahaan mobil Jepang tidak hanya menjual mobil; membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dan komunitas.
Hal ini menjadi dasar dari motto mereka, Light You Up, yang mencerminkan misi perusahaan untuk memberikan produk dan layanan terbaik kepada semua orang. Tips Mix and Match Gaya Jepang, Wajib Dicoba! Jadi, jika Anda ingin tampil dengan tampilan Jepang, namun bingung bagaimana cara memadukannya, tak perlu meniru gaya orang lain. Lalu, bagaimana cara memadupadankannya? VIVA.co.id 8 Desember 2023
