REPUBLIKA.CO.ID, Jakarta – Toffin, Indonesia meluncurkan aplikasi inovatif Toffin untuk pemilik bisnis makanan dan minuman (F&B). Melalui aplikasi ini, pengguna dapat berbelanja segala kebutuhan kafe, restoran, konsultasi bisnis, belajar menjadi barista, belajar membuat menu, kafe, bahkan jasa reparasi.
Software Toffin dilengkapi dengan teknologi canggih yang mendukung pengguna untuk menemukan produk terbaik. Misalnya saja pengenalan teknologi kecerdasan buatan (AI) berbasis teknologi AI yang digunakan untuk memberikan rekomendasi produk berdasarkan preferensi individu pelanggan.
Tony Arifin, pendiri dan CEO PT Toffin Indonesia, mengatakan dalam keterangannya, Selasa: “Dengan aplikasi Toffin, pengguna dapat menikmati seluruh layanan yang sebelumnya hanya tersedia secara offline. Diakses hanya dengan satu sentuhan jari.” (5/12/2023).
Teknologi AI pada fitur Toffin GPT Smart Assistant dikembangkan menggunakan teknologi OpenAI GPT-3.5 Turbo. Teknologi tersebut memberikan akses bagi pelanggan yang ingin bertanya seputar permasalahan mesin penerangan, merancang dan meluncurkan menu ramah bisnis.
Perlengkapan yang sebelumnya hanya tersedia di showroom Toffin kini bisa dinikmati di layar ponsel. “Teknologi yang kami tunjukkan diharapkan mampu memberikan layanan yang lebih baik demi kepuasan pelanggan sehingga mempererat hubungan kami dengan mereka,” ujarnya.
Tony menjelaskan, teknologi AI cerdas pada aplikasi akan terus dikembangkan sehingga dapat menawarkan penawaran yang komprehensif dan menjawab pertanyaan dengan lebih detail.
Ia mengatakan dengan semakin banyaknya data yang dikumpulkan dan kemajuan teknologi AI, diharapkan teknologi tersebut mampu menjawab pertanyaan spesifik terkait kopi gelato, restoran, serta aspek industri F&B.
“Pengembangan teknologi ini secara berkesinambungan dilakukan agar pengguna dapat mengakses informasi terkini dan terpenting dengan beragam layanan pada kategori produk,” kata Tony.
Sementara itu, CEO ICT Institute Indonesia Heru Sutadi menilai program Toffin merupakan adopsi Industri 4.0 pada bisnis F&B. Menurutnya, program ini membuat pelanggan semakin nyaman dan mudah dalam berbisnis. Fungsi AI pada aplikasi akan membantu pemilik bisnis menemukan solusi atas permasalahan yang mereka hadapi.
“Program ini diharapkan dapat memajukan industri F&B Indonesia di masa depan, mengingat industri ini sangat dinamis dan transformasi digital perlu dilakukan.” Selain itu, layanan di dalamnya “Cocok untuk Milenial dan Gen X, sejumlah besar orang, dan digital native.”
