Liputan6.com, Jakarta – Otomatisasi yang andal, penyesuaian produk dan layanan, inovasi cepat, dan komitmen terhadap peningkatan keterampilan pekerja akan menjadi ciri industri bisnis layanan berbasis kecerdasan buatan (AI) di masa depan.
Survei karyawan global baru-baru ini menemukan bahwa hampir sepertiga dari mereka menggunakan AI generatif di tempat kerja. Demikian dikutip dari ZDNet, Minggu (3/12/2023).
Inisiatif AI bisnis akan meningkatkan produktivitas dan pemecahan masalah secara kreatif sebesar 50 persen, menurut Forrester.
Saat ini, proyek AI telah menunjukkan peningkatan signifikan dalam pekerjaan pengembangan perangkat lunak hingga 40 persen.
Menyadari bahwa semua proyek AI dimulai dengan data menimbulkan pertanyaan tentang dinamika tenaga kerja di industri atau praktik kerja yang tidak kaya akan data atau belum matang.
Menurut IDC, pada tahun 2025, lebih dari 40 persen belanja TI utama organisasi akan digunakan untuk inisiatif terkait AI, sehingga menghasilkan peningkatan dua digit dalam inovasi produk dan proses.
IDC juga memperkirakan belanja bisnis untuk AI generatif akan 13 kali lebih besar dibandingkan total pertumbuhan belanja TI global pada tahun 2027.
Gartner melihat perpaduan AI generatif di persimpangan model yang terlatih secara besar-besaran, komputasi awan, dan sumber terbuka.
Mereka memperkirakan bahwa pada tahun 2026, lebih dari 80 persen perusahaan akan menggunakan API dan model GenAI atau aplikasi yang mendukung GenAI di lingkungan produksi, naik dari kurang dari 5 persen pada awal tahun 2023.
Oleh karena itu, pengembangan AI generatif penting dalam membentuk dan mendorong masa depan bisnis dan perekonomian global.
Dalam wawancara sebelumnya dengan Jim Cramer dari CNBC, seperti dikutip Selasa (28/11/2023), Chief Security Officer Microsoft Vasu Jakkal menekankan pentingnya menciptakan kecerdasan buatan (AI) dalam konteks bisnis keamanan siber perusahaan. .
Menurutnya, kekuatan utama AI generatif adalah membantu perusahaan memecahkan tantangan keamanan siber dengan cepat dan dalam skala mesin, terutama mengingat kurangnya talenta keamanan siber.
Jakkal menegaskan, penggunaan kecerdasan buatan harus memberikan manfaat yang nyata, karena AI dapat meningkatkan kemampuan manusia dan membantu menyelesaikan permasalahan terbesar.
Ia mencatat bahwa saat ini terdapat ancaman yang belum pernah terjadi sebelumnya, yaitu penjahat dunia maya yang semakin canggih. Misalnya, Microsoft menghadapi empat ribu serangan kata sandi per detik.
Menanggapi ancaman-ancaman tersebut, Jakkal menyebutkan dua jenis ancaman utama, yaitu spionase geopolitik dan kejahatan siber finansial.
Microsoft menggunakan data tersebut untuk melatih model AI-nya guna memahami dan memprediksi ancaman ini.
Selain itu, Jakkal menekankan pentingnya kolaborasi dalam ekosistem keamanan. Microsoft telah bermitra dengan 15.000 perusahaan dan organisasi dan bekerja dengan 300 vendor keamanan yang membangun sistem bisnis.
Menurutnya, kerja sama yang mendalam dan kerja sama yang kuat penting karena para pelaku kejahatan siber bekerja sama dan tidak ada perusahaan yang mampu menghadapi tantangan ini sendirian.
Selain itu, AI juga memiliki berbagai cabang kecerdasan, salah satunya adalah generasi AI yang fokus pada pembuatan konten baru dan orisinal seperti gambar, teks, musik, algoritma, dan lainnya.
AI Generatif menggunakan model pembelajaran mendalam yang mempelajari data dalam jumlah besar dan menghasilkan hasil baru dan realistis.
Karina Jovelina, Head of Cloud Business Blue Power Technology, mengatakan penggunaan AI generatif akan sangat penting di berbagai bidang kerja, salah satunya di bidang pengalaman pelanggan.
“Kemungkinan penggunaan kecerdasan buatan generatif yang sudah banyak digunakan misalnya di bidang layanan pelanggan. Banyak yang sudah menggunakan layanan pelanggan berbasis AI,” ujarnya pada World Cloud Expo 2023 di Jakarta, Selasa. .07/11/2023.) .
Dulu, banyak perusahaan yang menggunakan sistem layanan pelanggan berbasis chatbot. Model ini hanya memberikan jawaban spesifik terhadap pertanyaan spesifik. Kini, AI produksi dapat melakukan lebih dari sekadar menjawab pertanyaan berdasarkan template saja.
Selain pengalaman pelanggan, Karina juga menemukan bahwa AI yang produktif dapat berguna dalam dunia pemasaran.
“Misalnya saya ingin membuat iklan dengan konsep ini, biasanya AI produksi akan bisa membantu membuat iklan yang kurang lebih relevan. Atau misalnya kita ingin mempromosikan suatu promosi, dengan kata-kata apa Apakah cocok dengan target pasar kita? “Maka produksi kecerdasan buatan akan memudahkan pekerjaan kita,” ucapnya sambil menambahkan.
Selain itu, pengembangan model gambar yang dihasilkan AI juga memudahkan para pelaku kreatif untuk menghadirkan kreativitas pada gambar yang diambilnya.
Bagi Karina, AI yang produktif bukan dimaksudkan untuk menggantikan pekerjaan manusia, namun untuk mempermudah pekerjaan manusia.
Selain itu, dengan berkembangnya kecerdasan buatan akhir-akhir ini menjadi pusat perkembangan di berbagai aspek kehidupan.
Salah satunya terlihat dari software pembelajaran bahasa Inggris bernama English Language Speech Assistant (Elsa Speak) yang baru-baru ini berhasil mendapatkan pendanaan Seri C sebesar 23 juta dollar atau sekitar Rp 366 miliar.
Pendiri dan CEO Elsa Wu Wan mengungkapkan bahwa pendanaan tersebut akan digunakan untuk mendukung dan mengembangkan platform Elsa Speak serta memperluas penawaran globalnya.
“Pendanaan ini akan digunakan untuk lebih mengembangkan Indonesia dan Taiwan dengan investor baru kami, memperluas ke Timur Tengah dan Turki, melanjutkan kesuksesan kami di Jepang dengan pelajar, dan meningkatkan fokus kami pada business-to-business (B2B),” kata Wu. . pernyataannya pada Sabtu (28/10/2023).
Ia menambahkan bahwa bahasa Inggris adalah bahasa yang paling umum dibutuhkan untuk bekerja di seluruh dunia, dan perusahaan ingin lebih banyak orang mengakses pasar kerja global dengan kemampuan bahasa Inggris yang lebih baik.
Sekaligus, penggalangan dana ini menjadi dasar bagi Elsa untuk mengembangkan dan mengimplementasikan fitur baru yaitu Elsa AI di seluruh dunia.
Fitur bertenaga AI ini memungkinkan pengguna membuat permainan peran mereka sendiri dan melatih percakapan bahasa Inggris tentang topik apa pun.
“Siswa dapat berlatih dengan empat situasi yang telah ditentukan sebelumnya terkait dengan pekerjaan dan percakapan umum atau menciptakan situasi nyata yang menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari,” jelas Wu.
